新年伊始，不知道是否巧合，受邀连续参加了4场会议：天下网商的新零售全渠道峰会、全国奥特莱斯峰会、与卖家刊一起办的线上品牌下线为主题的沙龙、国内服装行业某培训公司的千人年会，主题不约而同，只有一个：传统零售的移动互联网转型；在1月中旬一周内的时间，完成了几次线上线下的来回穿梭，充分感受到2016年行业线上线下的深度融合大趋势；站在年初的时间点上，往回看了一眼，依稀能够看传统线下与线下的零售业态交汇的两个点：
　　一个是2009年，传统电子商务发展过程中，传统品牌开始普遍性触网的一年；传统PC时代的电商模式，通过消费者的聚集、接触空间的变化（场的迁移）以及因此带来的对传统渠道的变革，对中国品牌上线起到了很大的刺激作用，开启了品牌线上零售发展的新篇章，几年以后的今天，无论电商的规模如何，需要深度考虑从一个销售渠道的增加深入到通过互联网进行商务变革；
　　另一个是2015年，是移动互联网与中国零售业开始交融并汇，传统零售业开始普遍性接触移动互联网的一年：移动互联网进一步通过让消费者的实时连接、接触时间的变化，以及因此带来的对零售模式的变革（以消费者为中心的零售实践），让中国零售业的进程从渠道及业态演变直接推到了必须所有人都面向消费者去重新考虑变革的窗口。
　　中国传统品牌市场的零售进化进程，与传统电商的商务深化进程，在移动互联网迅速普及到2015年的时候，终于有机会站在同一个水平线上，从商务与电子两端一起向移动互联网上快速挺进，加速融合，核心只有一个：用更好的业态、生产组织方式、服务、互联网工具去迎合移动互联时代下的新一代的消费者。
　　所以，2015年，是中国零售业上需要铭记的一年、也是新旧交替的一年；而无论是线上的电商、还是线下的实体，在一大批人倒下的基础上，有更多新生的力量在出现：线上品牌的线下化、网红的崛起和微商的迭代、线下体验经济、共享经济的兴起和新业态的涌现，都在说明这个行业在不断创新；
　　总理用“互联网+”四个字清晰定义出来虚拟经济和实体经济的关系，线上与线下的互补与共生，但是从看到到发生，还有很长的路要走，产业大融合的间隙中，除了行业优势资源的整合以及资本的催生和助力、更需要有一批踏实的践行者站出来，率先去成为融合进程里面的那个+；
　　2016年，我们的判断是什么 ？
　　通过过去多年在行业里面的服务和观察，结合2015年对线下零售行业的深度研究和服务，我们清晰看到，实体零售的以下几个趋势非常明显：
　　趋势一：2016年，关店潮还会持续蔓延，没有“抓地力”的品牌&零售商难以为继
　　行业压力会持续加大，大部分零售商的日子会更难过，一大批传统品牌和零售商会继续死去--这个背后，是中国零售进程逼近拐点，行业的大洗牌；移动互联网的快速发展，看到了跨境电商的惊人长势，消费习惯的快速迁移-在这股消费升级的浪潮和消费者移动互联网消费习惯的迁移过程中，原来习惯了赚快钱、并不能给消费者提供更好的产品和服务的企业（我们称这为抓地能力），在这一轮洗牌中，会迅速被淘汰掉；背后的本质，不是零售业不行了，而是没有“抓地力”的零售商不行了~
　　趋势二：转型成传统零售企业集体语境，觉醒中的企业在行动：实体零售业回归本质，以消费者为核心，增强服务能力。
　　传统的实体零售对互联网的认知，经历了一个非常有意思的过程：从早些年的不屑，到后来的看不懂，到开始尝试；2015年，再到国家把’互联网+’定义为战略，其背后，是一个普遍性教育过程，让实体零售充分意识到实体与互联网的关系：是可以为我所用、必须要走的方向，而仅仅是他山之石；但实际发生的一波接一波的关店潮，即原有生存环境的恶化，终于让实体零售普遍性在恐慌中觉醒，开始行动了。
　　如果说，过去的零售商更多应该把重点放在供应链管理或者渠道整合上，还是以品牌或商品为中心的时代；那么现在，必须放更多精力在提升服务上，变成以消费者为中心的时代。未来我们对流通行业的变革，一定是从零售终端即消费者这端开始。当消费者的行为习惯发生变化，消费体验成为重要参考标准时，商家必须提高服务水平。
　　线下的实体门店应该是一个让消费者感受到更多服务的地方，这也是越来越多的线上企业和互联网品牌在16年也纷纷转投线下的原因之一。这对传统的实体零售而言，也许是一种积极的信号暗示，在加速行业洗牌的同时，也是破局的最佳时机。
　　很多零售商们开始真正主动的深度了解互联网，快速调整组织，结合有效的工具，探索结合互联网的转型路。洽客的服务对象波司登是典型代表之一。
　　波司登董事长高德康先生八月份正式与洽客接洽，九月份双方即达成战略合作，十月份便开始正式试点运营，对于一个行业巨头品牌来说，合作效率极高。在洽客这样的移动互联工具+运营服务的支持下，截止1月份的数据，上线4个多月11家店铺的64个导购使用，洽客销量过千万、订单总量过2万单，其中非营业时间销售订单的占比将近10%，积累粉丝数4万，2015年的线上线下总体销售业绩同比2014年同期增长13.3%。
　　此外，还有一批领先的线下传统企业如安踏、达芙尼、罗莱、绿盒子、膜法世家、猫人、三枪等都把洽客当作零售进程优化里面的重要组成，开始实体门店移动互联的进程。
　　大量的实体零售在行动。
　　趋势三：新兴的零售业态在不断涌现。
　　非常值得高兴的是，在过去一年里，不仅看到了衰败和传统的更新，也看到了新生；打破原来单纯的品牌店和品类店这两种局限的各种业态纷纷冒了出来。洽客服务的商家之一“就试∙ 试衣间”成为新生业态的其中一个代表。一家位于成都商业圈的800平米会员店，是一个需要买门票才能进入的线下体验店，通过实体门店与洽客充分结合的方式，把顾客、商品、搭配师、以及线下的服务体验融合在一起。客户可以在11种不同主题的试衣间内进行试穿和购买；也可以在店内一边下午茶一边观赏品牌的发布秀；而购买和销售部分，可以直接通过洽客这样的线上平台来承载。极致的体验、线上线下的完美结合，会员模式的导入，开创了一个实体零售的新形态； 而另一家洽客服务的母婴商家，通过洽客建立了导购与消费者的链接，根据孕产妇不同的月份周期来提供不同的服务，并对客户的现有及未来需求进行有效管理，这其实是一个以消费者为核心来构建的新型业态......这样的例子，还有许多。
　　洽客正在助力的，除了老的中坚力量的升级，还有许多新的业态、零售新锐正在破土而出。
　　2016，传统零售破局之年
　　如果说2015年是线上线下零售业交融交汇的一年，经历了革命、探索、尝试性融合等过程，那么2016年，应该是中国零售历史上无法缺席的一年，应该是传统零售真正破局的一年。我们仿佛能够看到，一个新的零售纪元，正在开启......